Shipping Policy

سياسة الشحن (Shipping Policy)

في ForBags، نحرص على توفير تجربة شحن سلسة وآمنة لعملائنا. إليكم تفاصيل سياسة الشحن لدينا:

1.مدة تجهيز الطلبات

•يتم تجهيز الطلبات خلال 24-48 ساعة من إتمام الطلب، باستثناء العطلات الرسمية.

2.مدة التوصيل

•يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

•قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.

3.رسوم الشحن

•يتم احتساب رسوم الشحن حسب وزن الطلب وموقع العميل، وتظهر التكلفة قبل إتمام عملية الشراء.

•في حالة العروض الخاصة أو الكوبونات، قد يتم توفير الشحن المجاني لبعض الطلبات.

4.تتبع الطلبات

•يتم إرسال رقم تتبع للعميل فور شحن الطلب، مما يتيح له متابعة حالة التوصيل عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

5.التوصيل والاستلام

•يتصل المندوب بالعميل قبل التوصيل، وفي حالة عدم الرد، يتم إعادة محاولة التوصيل في وقت لاحق.

•يُرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لضمان وصول الطلب دون تأخير.

6.التعامل مع الطلبات المتأخرة

•في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بموعد التوصيل الجديد.

7.الأضرار أو الطلبات المفقودة

•إذا وصل الطلب بحالة تالفة أو لم يصل، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الرقم 01028553584.

•في حالة الطلبات المفقودة، سيتم التواصل مع شركة الشحن والتحقق من الحالة قبل اتخاذ أي إجراء.

8.إعادة الشحن

•في حالة رفض العميل استلام الطلب بدون سبب واضح، سيتم تحمله رسوم إعادة الشحن.

•تكلفة إعادة الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع هي 90 جنيهًا مصريًا.

9.الشحن الدولي

•حاليًا، يتم الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط، ولا تتوفر خدمة الشحن الدولي.

10.إخلاء المسؤولية

•ForBags غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن قوة قاهرة مثل الظروف الجوية أو إضرابات شركات الشحن.

•أي تعديل في العنوان بعد شحن الطلب قد يؤدي إلى تأخير في التوصيل، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

11.التواصل والدعم

•لأي استفسارات بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📞 رقم خدمة العملاء: 01028553584

📞 رقم شكاوى الشحن فقط: 01012334567

بطلبك من موقعنا، فإنك توافق على سياسة الشحن المذكورة أعلاه.